同程集团：沪杭等疫情区域的定向酒店、跟团订单可无损退订

11月26日，针对上海、杭州、徐州等地出现疫情病例，同程集团第一时间启动了出行暖心服务保障。为保障用户出行安全，集团旗下同程旅行、同程旅游结合新的疫情形势，升级了酒店、跟团游等产品线的订单退改政策。

同程旅行方面，针对上海疫情区域的定向酒店订单，凡入住时间在11月25日至12月8日（含12月8日）的订单，同程旅行可提供无损退订。用户如需要退订或改变行程，对于符合相关退改政策的订单，同程旅行均支持线上自助、线下人工客服等服务，用户也可通过同程旅行的直播客服渠道予以处理。

同程旅游方面，针对涉及上海、杭州等地行程的跟团游，地接均提供无损退订。同程旅游一直执行疫情常态化措施，对于尚未出发的跟团游行程，一旦出发地或目的地涉及中高风险区域，均将全力协助客人退订。

同程集团表示，同程旅行、同程旅游密切持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

大嘉购（www.106556.com）是广东盛迪嘉电子商户股份有限公司旗下独立电商购物及移动支付品牌,资金由持人行颁发支付牌照支付机构“盛迪嘉支付”提供结算服务,铸就大嘉购无卡支付APP的安全、稳定、便捷、省钱！让用户安心，放心使用！