消费者投诉：车易拍虚假宣传、不予退款

DoNews 8月26日 消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉，车易拍二手车平台存在虚假宣传、不予退款等现象。

该名消费者于2021年8月19日在车易拍上以68700元竞价拍卖方式购买一辆现代索纳塔牌汽车，当时车易拍平台上显示车身无损伤。 但到8月22日去看车时发现该车辆真实车况与平台方所描述并不相符，该车发生过严重的交通事故车身有损伤并被修复。当消费者去售后投诉申请退款赔偿时，售后人员拒绝赔偿并表示北京消协管不了，不怕折腾就去起诉。

还有消费者投诉显示2021年6月29日拍了一辆12年宝马320li豪华型，6月30日下午验车时发现此车于2020年12月份发生事故，底盘托底，油底壳及整个排气装置全部更换。但是车易拍在平台检车报告中未标注发生此事故，用户要求退还平台4000保证金，并在第一时间和车易拍平台工作人员沟通。

但是车易拍工作人员要求用户必须要付全款之后才能发起争议，否则就算违约，扣4000元违约金。车易拍平台于2021年6月30日16：12明知道车辆存在未检测出的事故的前提下，单方面扣了用户4000保证金。

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