用户投诉豌豆思维无故停课，平台推脱责任

DoNews 7月27日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉豌豆思维无故停课问题。消费者表示，今年购买了豌豆思维短期课程包，从购买到现在已经有三个月，账户剩 6 课时，豌豆思维在没有经过家长同意的前提下，无故停课。

停课后，平台打算更改授课时间，更换老师。不过消费者认为，豌豆思维作为以教育事业为主的机构，没有设身处地为孩子和家长考虑。消费者称：“我们花这么长时间，精力，去培养孩子的行为习惯，好不容易习惯了这个时间，这个课程，这个老师，你们说停课就停课，说换老师就换老师”。这起投诉涉及到的金额为 1699 元，消费者要求豌豆思维作出解释并改善服务质量。

此外还有消费者在黑猫投诉平台称，“本着信任原则”，购买了 19.9 的直播课小课包，但过了一星期，平台以各种理由推辞，不提供授课。

而这并不是唯一一例投诉豌豆思维平台推脱责任的案例，在另一位消费者的投诉中，该消费者表示，豌豆思维“老师态度非常差”，而且“互相推脱”，向客服投诉后，才有老师肯回电联系，但问题仍然得不到解决，用户要求退还支付的总共 5288 元。

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