中国联通回应携号转网困难：所有携号转网问题“一站式”解决

DoNews9月16日消息（田小梦）9月16日，针对央视报道的湖南长沙联通用户反映携号转网困难一事，中国联通在官微发布声明称，立即展开深入调查，进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

据了解，2019年底工信部印发的《携号转网服务管理规定》已正式施行，手机用户可不改变号码自由从移动、联通、电信三大运营商之间转换。而最近，湖南长沙有不少联通用户反映，在办理携号转网的过程中，被联通公司设置各种障碍，导致携号转网困难重重。

对此，中国联通在官微表示，为全力做好防疫工作，保障广大客户安全，长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但是，相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，未及时取消线上预约取号规定，给部分客户造成了不好的体验。针对以上问题，长沙联通立即结合实际情况进行整改，目前，客户办理携号转网无需预约取号，所有携号转网问题“一站式”解决。

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