辰颐物语生鲜制约制度

 

1、产业化生产。

中国的果农大部分还是小量生产,每家每户用的肥有差异,管理有差异,最后果子的口感都会有差异,无法统一标准。

不像国外,所有土地都集约在大农场主手里,肥水管理都是统一的,结出的果子口感也会相对统一。

所以我们这里都会挑哪里的樱桃好吃,哪里的杏比较甜之类的。其实都是在一个城市,但就是有的果园口感好

我们常常会有这批果子和上一批果子口感有差异的情况出现,这就是整个中国农业的局限性,既然我们暂时无法改变,我们就要学会接受。

【不能说这批和上批口感有点差异,就觉得是被辰颐坑了】。

你要知道一棵果树上结的果子还有不一样味的呢~

我们要相信,老板比谁都更希望果子稳定,每年我们选果老大都会先尝过口感做完比较再决定是否上架

据我了解,去年的好几种橙子,今年因为口感问题就没上架

所以不要因为顾客的一句话而对我们的果子产生质疑。

2.物流运输

这个环节是不可控的,所以会导致我们后边出现一些售后问题。

了解一下:中国的物流是从淘宝开始才快速发展的。

10年前,你寄一个快递要10天才能到,收费可能比你寄的东西都贵,

而10年后的今天,不碰上物流爆仓的话,三四天就可以到手,而收费却在一再降低。

10年前,只有1线城市能有快递,今天即使你在四线城市,都能寄到你手里。

这就是物流的成长。

现在很多乡镇件,也基本开通了快递。最后一公里也会在不久的将来有望慢慢实现。

但是物流再快,还是要经过人手去搬上搬下,

货品每经过一个分拨中心,就要搬下来再次搬上去,

一般产品从发出到客户手里,需要被扔来扔去将近7次。

水果不是石头,在这样的过程中,出现损坏,再正常不过了~

你说你碰见一个和媳妇吵架的快递小哥哥,他非要摔你箱子你有办法吗?

我们把控了源头,保证发出的都是好的果子,但是却无法控制快递运输过程。

出现了磕碰,我们是可以理赔的呀~

在这我还想说的是,作为辰颐的代理,

大家不仅仅要站在客户角度去维护客户的利益,

也要学会站在公司的角度去维护公司的利益。

不是每一个客户都是诚实的。

他可能告诉你扔了,或者坏了几个,让你理赔,但是没有照片,你会问怎么做?

所以说正规的理赔的流程必不可少。这也是果园给我们的规定,只有合格的售后图果园才会给我们理赔

可能你知道他是在你这里买的,

但是我们辰颐有十几万代理,

如果没有图片,怎么证明呢?

所以,请维护我们的制度,这也是在维护我们自己。

3.天气——超级不可控因素

【下雨天不摘果】这个想必大家都了解了

由于我们是现摘现发,先有订单,然后再摘果发货,用以保证货的新鲜,

所以如果遇到天气下雨,我们就要延迟发货,天要下雨,娘要嫁人,这是我们管不住的,只能接受。

有时候活动款量大,又碰上下雨,很多新代理就受不住了,

会抱怨说:“你不是说明天发货吗?怎么又延迟?让我怎么跟客户交代?一点诚信都没有了!”

所以我们一定要明白,什么叫诚信?

我们签各类合同的时候,你会发现,附加条件里都会有一条叫做:如遇天灾,战争出现问题,概不负责。

天灾人祸,是我们挡不住的,不是诚信问题,只要你和客户好好解释,客户也是人,也是有血有肉的,大部分都会理解,

小部分可能等不了要退单,那我们就给她退掉就行了。

【说一说为什么下雨不摘果呢】

因为雨天摘果的话,水果上会带水,再放箱子里一闷,客户收到肯定是坏的。

如果你不想你的顾客收到的是车祸现场,

那你就要提前做好售前服务,不要遇到下雨 顾客还没怎么样,你自己先坐不住了~

你要知道【发货延迟,可能会失去这个客户一阵子,发的货很不好,就会失去这个客户一辈子】。

【宁要质量,不要速度,是我们做生鲜必须学会的选择题】。

以上呢就是我们辰颐的发货机制和生鲜制约

 

 

 

上一篇:

下一篇:已是最新文章

评论