微医被投诉问诊服务敷衍，诊断回答不及时且过于简明

DoNews 7月27日消息（杨洋）近日，有用户在黑猫投诉平台上投诉微医上问诊服务名不副实，诊断回答不及时且过于简明，不包含实际诊断，浪费患者钱财时等问题。

一名用户投诉道：“在微医上向儿科医生问诊后，医生接诊后接单回复了一句后，再无下文。21日上午致电微医客服反应该情况，客服告知会有工作人员后续跟进，至于处理该案例的时限，客服表示不清楚。之后在患者苦苦的等待下，医生终于在12点多回复了无实质性的诊断，没有给到患者任何有效的帮助，我既浪费了时间，又浪费了钱财。浏览了一下微医其他医生的其它问诊案例，发现医生接诊后回复两句就再没有后续的问题。在网上问诊，患者支付费用，医生却对患者的问题简单敷衍。微医对问诊服务有没有良好的约束？微医本是一个良好的求医渠道，莫让这样的行为恶化本已很紧张的医患关系。 诉求微医网退回问诊费用。”

还有用户表示，自己微医上挂了100块钱耳鼻喉科龚树生的专家号，问了几个问题，可医生的回答连问题都没涉及到，24小时就说了两句话，就结束问诊了，联系客服，客服说无法退款。

大嘉购(www.106556.com)是广东盛迪嘉电子商户股份有限公司旗下独立电商购物及移动支付品牌,资金由持人行颁发支付牌照支付机构“盛迪嘉支付”提供结算服务,铸就大嘉购无卡支付APP的安全、稳定、便捷、省钱！让用户安心，放心使用！